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Features & Benefits
Our philosophy of creating unique pieces is based on vibrant and elegant design, making our footwear an integral part of every woman's identity.
Origin:
Nuestros productos son arte.
Exclusividad
Imagina llevar un par de zapatos que no solo te hace lucir increíble, sino que además representa la pasión y el cuidado artesanal que se pone en cada puntada. Nuestros modelos se distinguen por su diseño único y elaboración a mano; cada temporada presentamos creaciones irrepetibles, con piezas limitadas que convierten cada par en una auténtica obra de arte y un verdadero objeto de colección. Queremos que cada paso que des sea tan especial como tú, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle, asegurando que tu calzado sea tan exclusivo como tu estilo.
Shipping
We ship throughout Mexico using various courier services, with an estimated delivery time of 4-7 business days.
We also offer express shipping with an estimated delivery time of 48-72 hours. This is subject to restrictions in certain areas.
For international shipping, please contact us at clientes@alturasiete.com. International shipping costs will be quoted based on the destination. Shipments are made via FedEx or UPS to the customer's address. The customer is responsible for any additional customs fees.
Free returns
Queremos que disfrutes elegir tus Altura Siete y tengas tranquilidad al recibirlos. Si la talla, el ajuste o el diseño no son lo que esperabas, te ayudamos a encontrar una solución.
1. Tienes 30 días para decidir
Puedes solicitar un cambio de talla, modelo o color, o devolver tu compra, dentro de los 30 días naturales siguientes a su entrega. Para compras en tienda, el plazo comienza al recibir el producto.
Lo importante es que nos contactes dentro de ese periodo; el tiempo de respuesta de nuestro equipo no reducirá tu plazo.
2. Pruébatelos en casa
Para cambios o devoluciones por preferencia, los productos deben estar sin uso, limpios, sin alteraciones y con sus etiquetas y accesorios originales. Conserva la caja y las bolsas protectoras.
Te recomendamos probar el calzado sobre una superficie limpia y suave para evitar marcas en las suelas.
Estas condiciones de producto sin uso corresponden a cambios por preferencia; las solicitudes por defectos de fabricación se revisan por separado.
3. Tu primer cambio de talla es gratis
En compras enviadas dentro de México, cubrimos una guía de retorno y el envío de la nueva talla en el primer cambio de talla por pedido, sin compra mínima.
El cambio está sujeto a disponibilidad. Si no tenemos tu talla, podrás elegir otro modelo, saldo a favor o el reembolso del producto.
Si eliges otro modelo, se tomará como crédito el importe que efectivamente pagaste: podrás cubrir la diferencia o recibir el reembolso del excedente.
4. También puedes devolver tu compra
Si prefieres una devolución, reembolsaremos el importe pagado por los productos aceptados al método de pago original. El saldo a favor es opcional.
En devoluciones por preferencia, el envío de retorno corre por tu cuenta. Podemos facilitarte una guía e informarte su costo antes de que la aceptes. El envío original, si se cobró y el servicio ya se realizó, no se reembolsa en estas devoluciones voluntarias.
Si recibiste un producto equivocado o con un defecto de fabricación cubierto, Altura Siete absorberá los gastos de transporte correspondientes.
Lo anterior no limita los reembolsos ni otros derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
5. Atención en tiendas propias
Puedes entregar tu producto para cambio o devolución en nuestras tiendas propias, sin costo de recepción, presentando tu comprobante o número de pedido.
Los cambios dependen del inventario disponible. Si corresponde un reembolso de una compra online, se procesará por el canal original de pago.
6. Promociones y productos especiales
Los productos con descuentos o promociones ordinarias también participan en esta política. En cambios exclusivamente de talla del mismo modelo y color, respetaremos el precio que pagaste.
Las ediciones limitadas participan; su reposición depende de disponibilidad.
Los productos fabricados o personalizados especialmente para ti no participan en cambios voluntarios por preferencia. Esto no afecta tus derechos por defectos, errores en el pedido u otros supuestos legales aplicables.
7. Garantía por defectos de fabricación
Ofrecemos 90 días naturales de garantía a partir de la entrega por defectos de fabricación.
Contáctanos con tu número de pedido o comprobante y fotografías del problema. Evaluaremos el caso y te informaremos la solución que corresponda —reparación, reposición o reembolso—, respetando los derechos y opciones que establezca la ley.
La garantía no cubre desgaste normal, daños por accidentes, uso inadecuado o intervenciones de terceros que hayan causado el problema. Haber utilizado el producto no descarta por sí mismo un defecto de fabricación.
8. Un proceso sencillo
Solicita atención por correo a clientes@alturasiete.com o por WhatsApp al (81) 1241 6838, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Comparte tu número de pedido y cuéntanos qué necesitas; si hay un defecto o error, adjunta fotografías.
Responderemos en un máximo de 2 días hábiles.
Te indicaremos cómo entregar o enviar el producto. Para solicitudes voluntarias, tendrás 7 días naturales desde que recibas las instrucciones y, cuando corresponda, la guía, para despacharlo.
Revisaremos el producto dentro de 3 días hábiles de recibirlo.
Si procede un reembolso, lo emitiremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aceptación y te enviaremos confirmación. Su reflejo en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago. En compras de Buen Fin y diciembre, el reembolso puede tardar alrededor de 15 días hábiles.
Si una solicitud no procede, te explicaremos el motivo.
9. Compras en otros canales
Esta política aplica a compras directas en alturasiete.com, WhatsApp oficial y tiendas propias de Altura Siete en México. Las compras realizadas en Liverpool, Mercado Libre u otros distribuidores se tramitan mediante el canal donde se efectuó la compra, conforme a sus condiciones y a la legislación aplicable.
Esta política amplía tu tranquilidad y no limita tus derechos como consumidora.
Última actualización: 26 de octubre de 2026
We would currently allow up to 3 weeks for your order to arrive just to be safe, although it could take much less time!
If you need the hoodie immediately than the estimated time, please upgrade shipping in the cart.
02 USA LA ESPONJA
Con la esponja abrillantadora y SIN añadir ninguna otra sustancia, cera o liquido, se forta el material suavemente en movimientos circulares.
03 MANTENLOS ALEJADOS DEL SOL
Asegúrate de almacenar tus zapatos o bolsos en un lugar donde la luz del sol no llegue directamente ya que con el tiempo está puede decolorarlos.
05 GUARDA EN SU CAJA ORIGINAL
Después asegúrate de guardar tus zapatos o bolso en su pouch de tela original y en su caja para protegerlos del polvo y la humedad.
06 EVITA MOJARLOS
Evita a toda costa mojar los zapatos o bolsos con agua o cualquier otro líquido de limpieza que no sea el indicado para el material del producto.
The first change is free of charge
Up to 3 or 6 MSI
NUESTRAS DIVAS OPINAN
Esto es lo que nuestras Divas piensan de Altura Siete
Altura Siete es una marca mexicana de lujo especializada en zapatos y bolsos de edición limitada elaborados con piel genuina y materiales exclusivos de alta calidad.
